Algemene voorwaarden

01 Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werken uitgevoerd door Roofworks (hierna "wij", "ons" of "Roofworks"), tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.

Door het aanvragen van een offerte, het ondertekenen van een overeenkomst of het aanvaarden van een prijsopgave, verklaart u als klant deze voorwaarden te kennen en te aanvaarden. Eventuele afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk aanvaard door Roofworks.

02 Offertes & prijzen

Al onze offertes zijn vrijblijvend en kosteloos. Ze zijn geldig gedurende 30 dagen na opmaak, tenzij anders vermeld op de offerte zelf.

Wat staat in onze offertes

• Duidelijke beschrijving van de uit te voeren werken
• Aanduiding van de gebruikte materialen en hoeveelheden
• Totaalprijs inclusief of exclusief btw (zoals vermeld)
• Geschatte uitvoeringstermijn

Prijzen zijn gebaseerd op de informatie en afmetingen verstrekt door de klant of vastgesteld tijdens het plaatsbezoek. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de werkelijke situatie afwijkt van de offerte (bijvoorbeeld bij verborgen gebreken of onvoorziene omstandigheden), zullen wij dit vooraf met u bespreken en een aanvullende offerte opmaken.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn onze prijzen exclusief btw. Het geldende btw-tarief (6% bij renovatie van woningen ouder dan 10 jaar, 21% in andere gevallen) wordt op de factuur toegepast volgens de wettelijke voorwaarden.

03 Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of via e-mail goedkeurt, of wanneer met de uitvoering van de werken wordt begonnen na akkoord van de klant.

Voor werken boven een bepaald bedrag kan Roofworks een voorschot vragen voor de aanvang van de werken. Dit voorschot bedraagt in de regel 30% van het totaalbedrag en dient als reservatie van het werkrooster en voor de aankoop van materialen.

Annulering van een reeds aanvaarde overeenkomst door de klant kan enkel schriftelijk. Bij annulering zijn de reeds gemaakte kosten (zoals aankoop van materialen, voorbereidingstijd) verschuldigd aan Roofworks, met een minimum van het betaalde voorschot.

04 Uitvoering van de werken

Roofworks verbindt zich ertoe de werken uit te voeren volgens de regels van goed vakmanschap, conform de geldende normen (STS, EPB, NBN) en met respect voor de veiligheidsvoorschriften.

Verplichtingen van de klant

• Zorgen voor een veilige en toegankelijke werkplek
• Beschikbaar stellen van water en elektriciteit indien nodig
• Tijdig verwittigen over eventuele bijzondere omstandigheden (bijv. nabijheid van zonnepanelen, antennes, leidingen)
• Noodzakelijke vergunningen aanvragen bij de gemeente indien van toepassing
• Toegang verlenen tot de werfzone tijdens de uitvoering

Verplichtingen van Roofworks

• Zorgvuldig omspringen met uw eigendom
• De werkzone correct afzetten en beveiligen
• Afval en materialen na afloop van de werken verwijderen
• De klant tijdig informeren bij vertragingen of wijzigingen

05 Uitvoeringstermijnen

De uitvoeringstermijnen vermeld op de offerte zijn steeds een inschatting op basis van normale omstandigheden. Ze zijn niet bindend tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen als fatale termijn.

Vertragingen als gevolg van weersomstandigheden, leveringsproblemen, onvoorziene situaties of overmacht geven de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigering van de werken.

Wij doen steeds ons uiterste best om de voorziene planning te respecteren en informeren u proactief over eventuele bijstellingen.

06 Meerwerken

Werken die niet vermeld zijn in de oorspronkelijke offerte, maar die tijdens de uitvoering noodzakelijk blijken, worden als meerwerken beschouwd. Dit kan bijvoorbeeld gaan over:

• Verborgen gebreken in de dakstructuur die pas zichtbaar worden na verwijdering van de dakbedekking
• Vervanging van beschadigde of rotte houten onderdelen
• Extra isolatiewerken op vraag van de klant
• Aanpassingen door de klant gevraagd tijdens de uitvoering

Meerwerken worden zoveel mogelijk vooraf besproken en schriftelijk bevestigd. Bij dringende werken waarbij direct overleg niet mogelijk is, behoudt Roofworks het recht om noodzakelijke ingrepen uit te voeren en deze nadien te factureren aan de geldende uurtarieven.

07 Oplevering

Na afloop van de werken wordt een oplevering georganiseerd waarbij de klant en een vertegenwoordiger van Roofworks de uitgevoerde werken samen overlopen. Eventuele opmerkingen of gebreken worden op dat moment schriftelijk vastgelegd.

Indien de klant binnen 8 dagen na oplevering geen schriftelijke opmerkingen formuleert, worden de werken geacht zonder voorbehoud aanvaard te zijn.

De oplevering betekent niet dat de garantie op de werken vervalt — die blijft onverminderd van kracht zoals beschreven in artikel 9.

08 Betaling

Onze facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Betaling gebeurt via overschrijving op het rekeningnummer vermeld op de factuur.

Betalingsschema bij grotere werken

• 30% bij aanvaarding van de offerte (voorschot)
• 40% bij aanvang of tijdens de werken
• 30% bij oplevering

Laattijdige betaling

Bij niet-tijdige betaling zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd:

• Verwijlinteresten aan het wettelijk tarief vanaf de vervaldag
• Een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag, met een minimum van €50
• Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingskosten

Bij aanhoudende wanbetaling behoudt Roofworks zich het recht voor om lopende werken op te schorten tot de volledige betaling is voldaan.

09 Garantie

Roofworks biedt garantie op de uitgevoerde werken en gebruikte materialen volgens de geldende Belgische wetgeving.

Tienjarige aansprakelijkheid

Voor werken aan gebouwen geldt de tienjarige aansprakelijkheid (artikel 1792 Burgerlijk Wetboek) voor ernstige gebreken die de stabiliteit of waterdichtheid van het gebouw aantasten.

Tweejarige garantie

Op andere niet-zichtbare gebreken geldt een garantie van twee jaar na oplevering, conform artikel 2270 van het Burgerlijk Wetboek.

Materiaalgarantie

Voor specifieke materialen (EPDM, zink, lood, pannen, leien) geldt bovendien de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant. Wij bezorgen u hiervan de nodige documenten bij oplevering.

Garantie vervalt bij

• Schade veroorzaakt door de klant of derden
• Onvoldoende of verkeerd onderhoud van het dak
• Ingrepen door andere partijen na onze oplevering
• Schade door overmacht (zware stormen, hagel, aardbevingen...)
• Normale slijtage

10 Aansprakelijkheid

Roofworks is verzekerd voor burgerlijke en beroepsaansprakelijkheid. In geval van schade veroorzaakt door Roofworks tijdens de uitvoering van de werken zal onze verzekering tussenkomen volgens de polisvoorwaarden.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en kan nooit hoger zijn dan het bedrag van de opdracht, behoudens in geval van opzet of grove fout.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte of gevolgschade (gederfde inkomsten, verplaatsingskosten, huurschade...)
• Schade veroorzaakt door gebreken die reeds bestonden voor onze tussenkomst
• Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant
• Schade aan zonnepanelen, antennes of andere toestellen die niet door ons werden geplaatst, indien de klant hun aanwezigheid niet vooraf heeft gemeld

11 Overmacht

Roofworks kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of laattijdig uitvoeren van de werken wanneer dit te wijten is aan overmacht. Onder overmacht verstaan wij onder meer:

• Uitzonderlijke weersomstandigheden (storm, hevige regen, vriestemperaturen, sneeuw)
• Stakingen of sociale conflicten
• Leveringsproblemen bij fabrikanten of leveranciers
• Ziekte van personeel
• Overheidsmaatregelen die de uitvoering verhinderen
• Natuurrampen of andere uitzonderlijke gebeurtenissen

In geval van overmacht worden de uitvoeringstermijnen verlengd met de duur van de overmacht. Bij langdurige overmacht (meer dan 60 dagen) heeft elk van de partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

12 Klachten

Zichtbare gebreken moeten binnen 8 dagen na oplevering schriftelijk gemeld worden via e-mail of aangetekend schrijven. Verborgen gebreken dienen gemeld te worden binnen 30 dagen nadat de klant redelijkerwijs van het gebrek kon kennisnemen.

Bij een klacht zullen wij zo snel mogelijk contact opnemen om de situatie ter plaatse te beoordelen. Indien de klacht gegrond blijkt, zullen wij de nodige herstellingen uitvoeren binnen een redelijke termijn.

Klachten schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

13 Geschillen & toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Roofworks is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

In geval van een geschil zullen partijen eerst te goeder trouw proberen tot een minnelijke oplossing te komen. Indien dit niet lukt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent bevoegd, onverminderd het recht van Roofworks om de klant te dagvaarden voor de rechter van zijn woonplaats.

Voor consumentengeschillen kan de klant zich ook richten tot het Europees ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr

14 Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden of wenst u meer informatie? Aarzel niet om ons te contacteren. Wij geven u graag uitleg.