01 Algemeen
Roofworks (hierna "wij", "ons" of "Roofworks") respecteert uw privacy en verbindt er zich toe uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de geldende Belgische privacywetgeving.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via onze website roofworks.be, via telefoon, e-mail of tijdens persoonlijke gesprekken.
02 Verwerkingsverantwoordelijke
Roofworks is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Voor alle vragen of verzoeken met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u ons als volgt bereiken:
03 Welke gegevens verzamelen we?
Wij verzamelen enkel de persoonsgegevens die u ons zelf verstrekt of die nodig zijn om u onze diensten te kunnen aanbieden:
Identificatiegegevens
- Voornaam en achternaam
- Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, gemeente)
- Telefoonnummer
- E-mailadres
Projectgegevens
- Type dakwerk of dienst waarvoor u interesse hebt
- Informatie over uw woning of dak die relevant is voor de offerte
- Foto's van uw dak of eigendom (indien u deze met ons deelt)
Technische gegevens
- IP-adres bij bezoek aan onze website
- Type browser en besturingssysteem
- Bezochte pagina's en gebruiksgegevens
04 Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het opstellen en bezorgen van een offerte op maat
- Het plannen van een plaatsbezoek of inspectie
- Het uitvoeren van de overeengekomen werken
- Het factureren en administratief verwerken van onze dienstverlening
- Het beantwoorden van uw vragen via telefoon, e-mail of contactformulier
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaliteit, garantie)
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
05 Op welke rechtsgrond?
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van volgende wettelijke grondslagen:
- Uw toestemming — bijvoorbeeld bij het invullen van het contactformulier of het aanvragen van een offerte
- Uitvoering van een overeenkomst — voor het uitvoeren van de dakwerken die u bij ons hebt besteld
- Wettelijke verplichting — voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
- Gerechtvaardigd belang — voor het beheer en de verbetering van onze dienstverlening en website
06 Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld. Concreet betekent dit:
- Offerteaanvragen zonder opvolging: maximaal 2 jaar
- Gegevens van klanten: tot 10 jaar na de laatste werken (omwille van de wettelijke garantieverplichting)
- Boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)
- Website-analyses: maximaal 26 maanden
07 Delen we uw gegevens met derden?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens enkel met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening of waartoe we wettelijk verplicht zijn:
- Onze boekhouder en accountant voor fiscale verplichtingen
- Eventuele onderaannemers of leveranciers, uitsluitend voor zover nodig voor uw project
- Hostingpartners en softwareleveranciers (bijvoorbeeld voor e-mail en websitebeheer)
- Overheidsinstanties indien wettelijk vereist
- Uw verzekeringsmaatschappij, enkel op uw uitdrukkelijk verzoek bij schadedossiers
Met al deze partijen hebben wij, waar wettelijk vereist, verwerkersovereenkomsten afgesloten om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.
08 Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of wijziging. Dit omvat onder meer beveiligde verbindingen (SSL), toegangscontroles en regelmatige updates van onze systemen.
Ondanks al onze inspanningen kan geen enkele transmissie via het internet of opslagmethode 100% veilig worden gegarandeerd. Bij een eventueel datalek met hoog risico zullen wij u en de bevoegde autoriteit binnen de wettelijke termijnen informeren.
09 Uw rechten
Als betrokkene heeft u op grond van de GDPR een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren
- Recht op correctie — u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen
- Recht op verwijdering — u kunt vragen om uw gegevens te wissen, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren
- Recht op beperking — u kunt de verwerking van uw gegevens tijdelijk laten stopzetten
- Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd en leesbaar formaat
- Recht op bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking
- Recht om toestemming in te trekken — indien de verwerking op toestemming gebaseerd is
Om één van deze rechten uit te oefenen, kunt u ons contacteren via [email protected]. Wij reageren binnen de 30 dagen op uw verzoek.
Indien u meent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, kunt u ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
11 Wijzigingen aan dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of om onze dienstverlening te verbeteren. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.
Bij ingrijpende wijzigingen die uw rechten substantieel beïnvloeden, zullen wij u hiervan op de hoogte brengen via e-mail of via een duidelijke melding op onze website.
12 Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Roofworks
Telefoon: +32 489 37 17 17
E-mail: [email protected]
Via het contactformulier: Contactpagina
